หาก iPhone ของคุณแสดงข้อความ"iPhone ถูกปิดใช้งาน" หรือ "iPhone ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้ " ปัญหาและวิธีแก้ไขก็เหมือนกัน
สิ่งเดียวที่เปลี่ยนแปลงคือข้อความที่ Apple แสดงบนหน้าจออุปกรณ์ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน iOSทำไม iPhone ของฉันถึงใช้งานไม่ได้? ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร? บทความนี้จะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด
ทำไม iPhone ของฉันถึงถูกปิดใช้งาน
ถึงแม้คุณจะจำไม่ได้ แต่ถ้าคุณใช้ iPhone มาหลายปีแล้ว โอกาสสูงที่ข้อความคล้ายๆ กันนี้จะปรากฏบนอุปกรณ์ของคุณข้อความนี้จะขอให้คุณรอหนึ่งนาทีก่อนที่จะอนุญาตให้คุณป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง
ข้อความนี้มักปรากฏขึ้น เช่น เมื่อเราให้โทรศัพท์กับเด็ก และเด็กเริ่มป้อนรหัสเพื่อปลดล็อกอย่างวุ่นวาย เมื่อเข้าใช้งานไม่ได้ เด็กจะคืนโทรศัพท์ให้เราหลังจากนั้นประมาณหนึ่งนาที เพื่อให้เราปลดล็อกให้
เหตุผลที่แอปเปิลหยุดพักนั้นก็เพื่อให้เรามีเวลาค้นหาโค้ดที่ถูกต้องในความทรงจำของเรานั่นเอง
หากเราป้อนรหัสผิดอีกสองครั้ง อุปกรณ์จะล็อกอีกครั้ง คราวนี้เป็นเวลา 5 นาทีหากป้อนรหัสผิดครั้งที่แปด เวลาในการรอจะเพิ่มเป็น15 นาทีและหากป้อนรหัสผิดครั้งที่เก้า เวลาในการรอจะเพิ่มเป็น 60 นาที
การพยายามครั้งที่สิบเป็นครั้งสุดท้ายที่ iOS อนุญาตก่อนที่จะปิดการใช้งานอุปกรณ์อย่างถาวร ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของอุปกรณ์ ระบบจะแจ้งให้คุณเชื่อมต่อกับ iTunes หรือแจ้งให้คุณทราบว่าอุปกรณ์ถูกปิดการใช้งานแล้ว
วิธีแก้ไข iPhone ที่ปิดใช้งาน
วิธีแก้ปัญหาเดียวที่ Apple เสนอคือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยสมบูรณ์รหัสผ่านของอุปกรณ์ (ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์) ไม่เหมือนกับ รหัสผ่านผู้ใช้ของ Apple (ซึ่งจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของ Apple)
เมื่อรหัสล็อกถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ การกู้คืนรหัสล็อกใหม่ทั้งหมดจะลบการป้องกันการเข้าถึงออกจากอุปกรณ์ โดยอัตโนมัติ และเราจะสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้อีกครั้ง
ส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่ามันน่าเสียดายที่ Apple ไม่ยอมให้ผู้ใช้ปลดล็อกอุปกรณ์ผ่าน iCloud ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ Samsung มีให้
เราสามารถ ปลดล็อกอุปกรณ์และสร้างรหัสปลดล็อกหรือรูปแบบใหม่ได้ผ่านบัญชี Samsung
และผมบอกว่ามันยุ่งยาก เพราะเมื่อกู้คืนอุปกรณ์ หากเราไม่มี iCloud หรือไม่ได้สำรองข้อมูลไว้เมื่อเร็ว ๆ นี้เราจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดในนั้น
ในการแก้ไขปัญหา iPhone ที่ใช้งานไม่ได้ขั้นแรกเราต้องปิดเครื่องจากนั้นเปิดใช้งานโหมดกู้คืนและสุดท้ายเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืนข้อมูล
วิธีปิด iPhone
วิธีการปิดเครื่องจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone ที่คุณใช้
หากเป็นiPhone 7 หรือรุ่นก่อนหน้าหากต้องการปิดเครื่อง คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าจะมีแถบเลื่อนปรากฏขึ้นเพื่อปิดเครื่อง
ตั้งแต่iPhone 8 เป็นต้นไป (รวมถึง iPhone SE รุ่นที่ 2) วิธีการปิดเครื่องจะแตกต่างออกไป โดยคุณต้องกดปุ่มลดเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าจะมีแถบเลื่อนสำหรับปิดเครื่องปรากฏขึ้น
วิธีเปิดใช้งานโหมดการกู้คืน
หลังจากปิดอุปกรณ์แล้วเราจะรอประมาณหนึ่งนาทีเพื่อให้เครื่องปิดสนิท
เช่นเดียวกับที่ไอโฟนแต่ละรุ่นมีวิธีการปิดเครื่องไม่เหมือนกันโหมดกู้คืนก็แตกต่างกันไปตามแต่ละรุ่น เช่นกัน
ในการเปิดใช้งานโหมดกู้คืนบน iPhone 8 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง iPhone SE รุ่นที่ 2) คุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ และกดค้างไว้เช่นนั้นขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
ถ้าเป็น iPhone 7 / 7 Plus เราต้องกดปุ่มลดเสียง ค้างไว้ และกดค้างไว้อย่างนั้นขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า โหมดกู้คืนจะเปิดใช้งานโดยการกดปุ่มโฮมซึ่งเราจะต้องกดปุ่มนี้ค้างไว้ขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณเชื่อมต่อสายชาร์จเข้ากับ iPhone และเครื่องตรวจพบพลังงานจากคอมพิวเตอร์ เครื่องจะเริ่มเปิดโดยอัตโนมัติคุณต้องกดปุ่มที่เกี่ยวข้องบนรุ่นของคุณค้างไว้จนกว่าภาพต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น
ในขณะนั้น ดังที่ภาพแสดงเราจะไปที่คอมพิวเตอร์ของเราไม่ว่าจะเป็นพีซีระบบ Windows หรือ Mac ก็ตาม
เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
หากคุณใช้พีซีระบบ Windowsคุณต้องติดตั้ง iTunes ไว้ก่อน สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันนี้ได้ฟรีจาก Windows Store ผ่านลิงก์ต่อไปนี้
[แอปบ็อกซ์ microsoftstore 9PB2MZ1ZMB1S]
หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น Mac ที่ใช้macOS 10.14 Mojave หรือเวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะต้องติดตั้ง iTunes ด้วย โชคดีที่แอปพลิเคชันนี้ติดตั้งมาแล้ว คุณจึงไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดจาก Mac App Store
หาก Mac ของคุณใช้macOS 10.15 Catalina หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้ iTunes (แอปพลิเคชันนี้ถูกลบออกในเวอร์ชันนี้แล้ว) เพียงแค่ใช้ Finder ในการติดต่อกับ iPhone ของคุณ ซึ่งจะปรากฏในคอลัมน์ด้านซ้าย
เมื่อเราเปิด iTunes หรือคลิกที่ iPhone ผ่าน Finder (หาก Mac ไม่มี iTunes) ข้อความที่คล้ายกับข้อความด้านบนจะปรากฏขึ้น
หากต้องการลบข้อความ "iPhone ถูกปิดใช้งาน"ให้แตะ "กู้คืน" กระบวนการนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ
ถ้าเราเคยมีโปรแกรมเจลเบรกมาก่อน ตอนนี้คงต้องลืมไปได้เลย เว้นแต่ว่าเวอร์ชัน iOS ที่ Apple กำลังแจกจ่ายอยู่ในปัจจุบันจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมนั้นได้
ปุ่ม"อัปเดต"ไม่ได้แก้ไขปัญหาที่อุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน ตัวเลือกนั้นใช้ได้กับอุปกรณ์ทุกเครื่องที่มีปัญหาในการเริ่มต้นใช้งาน ไม่ใช่สำหรับกรณีที่ iPhone ถูกปิดใช้งาน
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ หากคุณมีข้อมูลสำรองอยู่ในคอมพิวเตอร์ ใน iTunes หรือใน Finder คุณจะได้รับแจ้งให้กู้คืนข้อมูลสำรองนั้นเช่นเดียวกับกรณีที่คุณใช้ iCloud หากไม่มีข้อมูลสำรอง คุณจะต้องติดตั้งแอป ทั้งหมดใหม่
หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง คุณควรพิจารณาลงทะเบียนใช้ iCloud หรือสำรองข้อมูลของคุณเป็นประจำผ่าน iTunes