Apple ได้เปิดตัวSiri AI เวอร์ชันปรับปรุงใหม่ อย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การใช้งานภายในระบบนิเวศของ Apple เครื่องมือใหม่นี้ ซึ่งประกาศในงาน WWDC เมื่อเดือนมิถุนายน มาถึงช้ากว่าคู่แข่งหลายเดือน แต่บริษัทมั่นใจว่าการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการผสานรวมอย่างลึกซึ้งจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก การเปิดตัวอย่างเป็นทางการมีกำหนดในเดือนกันยายน ซึ่งตรงกับการเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ แม้ว่าในระยะแรกจะใช้งานได้เฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
ผู้ใช้ที่พูดภาษาสเปนจะต้องรอต่อไป และในสหภาพยุโรป ฟีเจอร์ขั้นสูงที่สุดจะเผชิญกับข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ Apple Intelligence เปิดตัวในปี 2024 ในฐานะการตอบสนองครั้งสำคัญของบริษัทต่อการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ โดยให้คำมั่นสัญญาว่าจะสร้าง Siri ที่สามารถเข้าใจบริบทส่วนตัวของผู้ใช้และดำเนินการงานที่ซับซ้อนข้ามแอปพลิเคชันได้ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ที่ทะเยอทะยานที่สุดถูกเลื่อนออกไป และเวอร์ชันที่สัญญาไว้สำหรับปี 2025 ก็ไม่เคยเกิดขึ้นจริง ตอนนี้ ด้วย Siri AI แอปเปิลจึงพยายามที่จะกลับมาครองตลาดอีกครั้ง
Siri AI: การเดิมพันครั้งใหม่ของ Apple
การเป็นพันธมิตรกับ Google Gemini ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายประมาณหนึ่งพันล้านดอลลาร์ต่อปี ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับ Apple ซึ่งควบคุมซอฟต์แวร์ของตนเองมาโดยตลอด ความร่วมมือนี้จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถของ Siri ด้วยโมเดลขั้นสูงที่มีพารามิเตอร์ถึง 1,2 ล้านล้านตัวบริษัทจึงกำลังยุติการควบคุมซอฟต์แวร์ของตนเองอย่างเบ็ดเสร็จมานาน 15 ปี และหันมาพึ่งพาคู่แข่งในส่วนที่เห็นได้ชัดที่สุดของระบบนิเวศปัญญาประดิษฐ์ของตนเอง งาน WWDC ปีนี้ยังมีความสำคัญเชิงสัญลักษณ์เป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นงานสุดท้ายของ Tim Cook ในฐานะ CEO โดย John Ternus จะเข้ารับตำแหน่งในเดือนกันยายน
จากข้อมูลของ Paolo Pescatore นักวิเคราะห์และผู้ก่อตั้ง PP Foresight “งาน WWDC ทำให้เห็นชัดเจนว่าเฟสต่อไปของ Apple Intelligence จะมุ่งเน้นไปที่การทำให้ปัญญาประดิษฐ์มีความเป็นส่วนตัว สอดคล้องกับบริบท และใช้งานง่ายยิ่งขึ้นในทุกอุปกรณ์” ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่การแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังอยู่ที่การทำให้มั่นใจว่า AI จะยังคงทำงานได้อย่างราบรื่นและส่งมอบคุณค่าได้อย่างแม่นยำในเวลาที่สำคัญที่สุด Francisco Jeronimo นักวิเคราะห์จาก IDC กล่าวเสริมว่า “หาก Siri รุ่นใหม่ทำงานได้ตามที่แสดงให้เห็น Apple Intelligence อาจกลายเป็นการอัปเดตระบบนิเวศที่สำคัญที่สุดครั้งหนึ่งนับตั้งแต่ App Store พัฒนาไปเป็นแพลตฟอร์มบริการ”
ความล่าช้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
โดยปกติแล้ว Apple เป็นบริษัทที่เฝ้าสังเกตตลาดและรอให้บริษัทอื่นคิดค้นนวัตกรรมก่อนจึงจะปล่อยเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบออกมา อย่างไรก็ตาม ในกรณีของ AI กลยุทธ์นี้กลับพิสูจน์แล้วว่ามีปัญหาในขณะที่ OpenAI, Google และ Anthropic ปล่อยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ออกมาเกือบทุกสัปดาห์ Apple กลับตอบสนองช้า ความอดทนไม่ใช่คุณธรรมเมื่อพูดถึง AI และบริษัทอื่น ๆ ก็ก้าวล้ำหน้าไปแล้วหลายเดือน ในขณะที่ Apple เฝ้าสังเกตและพยายามลอกเลียนแบบ เครื่องมือเหล่านั้นและศักยภาพของมันกลับล้าสมัยไปอย่างรวดเร็ว
ตามที่ Pescatore กล่าว Apple สามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ยังไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดในการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์ของผู้บริโภคส่วนใหญ่ "ผู้ใช้ยังคงให้ความสำคัญกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ คุณภาพกล้อง ประสิทธิภาพ การออกแบบ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์การใช้งานโดยรวมเหนือสิ่งอื่นใด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากอุปกรณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังได้รับความสนใจ สร้างความคาดหวัง และเริ่มดึงดูดผู้ใช้จำนวนมากขึ้น" นักวิเคราะห์อธิบาย
ในขณะนี้ ความล่าช้านี้ส่งผลกระทบต่อทั้งบุคลากรและองค์กร จอห์น จิอันนานเดรีย ผู้บริหารที่แอปเปิลดึงตัวมาจากกูเกิลในปี 2018 เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ได้ลาออกจากบริษัทไปในปีนี้โดยที่ยังไม่ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ที่ตรงตามความคาดหวัง ปัจจุบัน ส่วนงานนี้จึงอยู่ภายใต้การดูแลร่วมกันของ เครก เฟเดอริกี ผู้จัดการทั่วไปด้านซอฟต์แวร์และกลยุทธ์ AI และ อามาร์ สุบรามานยา ซึ่งเข้ารับตำแหน่งต่อจากจิอันนานเดรียหลังจากลาออก ทั้งสองจะทำงานภายใต้ซีอีโอคนใหม่ จอห์น เทอร์นัส
ความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบในยุโรป
จุดแข็งอย่างหนึ่งของ Apple คือการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว บริษัทได้แสดงให้เห็นว่าแนวทางการจัดการข้อมูลของตนขัดแย้งกับธรรมชาติของ AI แต่ก็ได้หาจุดสมดุลเจอแล้ว สำหรับ Siri AI นั้น เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ การกระทำจะดำเนินการบนอุปกรณ์นั้นเอง และหากไม่สามารถทำได้ เซิร์ฟเวอร์ของ Google ก็ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวApple ได้แสดงให้เห็นว่าแนวทางการจัดการข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของตนขัดแย้งกับธรรมชาติและความสามารถของ AI เมื่อใช้งานโมเดลในเครื่องบนอุปกรณ์ต่างๆ เช่น iPhone หรือ Mac บริษัทพยายามพัฒนาโมเดลของตนเองหลายแบบ และในที่สุดก็ต้องพึ่งพาโมเดลของ Google เพื่อรองรับ AI ของ Apple
ในสหภาพยุโรป ฟีเจอร์ขั้นสูงที่สุดของ Siri AI จะเผชิญกับข้อจำกัดเบื้องต้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านกฎระเบียบภายใต้กฎหมายตลาดดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ในยุโรปจะต้องรอเพื่อใช้งานฟีเจอร์เต็มรูปแบบของผู้ช่วยอัจฉริยะนี้ เนื่องจากSiri AI ยังไม่พร้อมใช้งานในยุโรปในขณะนี้ Apple ยังไม่ได้ยืนยันวันวางจำหน่ายในสเปน และฟีเจอร์ขั้นสูงที่สุดของผู้ช่วยอัจฉริยะจะเผชิญกับข้อจำกัดเบื้องต้นทั้งบน iPhone และ iPad สถานการณ์นี้สร้างความไม่แน่นอนให้กับผู้ใช้ในยุโรป ซึ่งกำลังเห็นคู่แข่งก้าวหน้าไปโดยมีอุปสรรคด้านกฎระเบียบน้อยกว่า
AI ของ Apple ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเอาใจคุณหรือพยายามสร้างความผูกพันกับ Siri AI แต่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์บน iPhone ที่ผสานรวมเข้ากับทุกขั้นตอนการใช้งานของคุณอย่างราบรื่น ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณทำงานต่างๆ ได้ง่ายขึ้น บริษัทจากแคลิฟอร์เนียแห่งนี้มุ่งหวังให้ AI หายไปอยู่เบื้องหลังอินเทอร์เฟซ กลับไปสู่ปรัชญาดั้งเดิมของบริษัท นั่นคือ การสังเกตและดูว่าอะไรที่ช่วยผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง เพื่อนำไปใช้ในวิธีที่ดีที่สุด AI ของ Apple ได้ก้าวข้ามขีดจำกัดสำคัญหลายอย่างที่เราไม่คุ้นเคย และยังคงต้องรอดูกันต่อไปว่า Siri AI และ Apple Intelligence จะเป็นแนวทางที่ถูกต้องในการนำปัญญาประดิษฐ์มาสู่ผู้ใช้ทั่วไปหรือไม่
Siri AI ถือเป็นก้าวสำคัญของ Apple ในการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ แม้ว่าจะมาช้าและมีข้อจำกัดอยู่บ้างก็ตาม บริษัทมั่นใจว่าการให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการบูรณาการระบบนิเวศอย่างลึกซึ้งจะทำให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง ยังคงต้องรอดูว่าผู้ใช้ในยุโรปจะยอมรับข้อจำกัดเบื้องต้นได้หรือไม่ และ Apple จะสามารถพิสูจน์ได้หรือไม่ว่ากลยุทธ์ของตนนั้นถูกต้อง เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่จาก Apple นี้จะสามารถเอาชนะใจตลาดที่มีความต้องการสูงขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเต็มไปด้วยตัวเลือก AI มากมายได้หรือไม่
