ความสัมพันธ์ระหว่างOpenAI และ Apple กำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่เปราะบางที่สุดครั้งหนึ่งนับตั้งแต่ทั้งสองบริษัทได้ร่วมมือครั้งใหญ่ในปี 2024 เพื่อนำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์มาสู่ iPhone สิ่งที่เคยถูกนำเสนอในฐานะข้อตกลงเชิงกลยุทธ์ระยะยาว โดยมีการบูรณาการ ChatGPT เข้ากับ Siri และระบบนั้น ได้เสื่อมถอยลงอย่างมากจนบริษัทสตาร์ทอัพกำลังพิจารณาที่จะดำเนินการทางกฎหมาย
จากรายงานต่างๆ ของสื่อ เช่น Bloomberg และ Reuters ระบุว่าOpenAI กำลังทำงานร่วมกับสำนักงานกฎหมายภายนอกเพื่อพิจารณาการดำเนินการทางกฎหมายต่อบริษัท Apple ที่ตั้งอยู่ในเมืองคูเปอร์ติโน ขั้นตอนแรกที่กำลังพิจารณาคือการส่งหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการไปยัง Apple เกี่ยวกับการละเมิดสัญญา ซึ่งหากไม่มีการตกลงกันล่วงหน้า การดำเนินการนี้อาจก่อให้เกิดข้อพิพาทที่ใหญ่กว่ามาก
จากข่าวประกาศครั้งใหญ่ในปี 2024 จนถึงความผิดหวังในปัจจุบัน
เมื่อมีการประกาศข้อตกลงดังกล่าวในงาน Worldwide Developers Conference ในเดือนมิถุนายน ปี 2024 แอปเปิลได้นำเสนอ OpenAI ในฐานะ“ผู้บุกเบิกและผู้นำตลาด” ด้านปัญญาประดิษฐ์แซม อัลต์แมน เดินทางไปยังวิทยาเขตคูเปอร์ติโนเพื่อจัดตั้งพันธมิตร ซึ่งแม้จะไม่เหมือนกันเสียทีเดียว แต่ก็ชวนให้นึกถึงข้อตกลงที่ทำกำไรมหาศาลระหว่างแอปเปิลกับกูเกิลสำหรับเครื่องมือค้นหา Safari
คำมั่นสัญญานั้นชัดเจน: ChatGPT จะถูกผสานรวมเข้ากับ Siri และฟีเจอร์ต่างๆ เช่นระบบประมวลผลภาพของ iPhone ซึ่งสามารถวิเคราะห์วัตถุและฉากต่างๆ ด้วยกล้องได้ ในทางทฤษฎีแล้ว สิ่งนี้จะทำให้แอป OpenAI กลายเป็นส่วนหนึ่งที่ราบรื่นในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ iPhone, iPad และ Mac หลายร้อยล้านคนทั่วโลก รวมถึงในยุโรปด้วย
OpenAI คำนวณตัวเลขแล้ว บริษัทคาดการณ์ว่าการมีสถานะพิเศษในระบบนิเวศของ Apple จะแปลงเป็นรายได้จากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี ซึ่งจะ เป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับการเสนอขายหุ้น IPO ในอนาคต และเป็นการเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในการแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง Google Gemini หรือ Anthropic
อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงในการใช้งานกลับแตกต่างออกไปมาก การศึกษาภายในของ OpenAI เองชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ Apple นิยมใช้แอป ChatGPT แบบสแตนด์อโลนมากกว่าการเรียกใช้บริการผ่าน Siri ซึ่งการผสานรวมนั้นถูกซ่อนไว้และมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดกว่าที่คาดการณ์ไว้
การบูรณาการที่ OpenAI มองว่าเป็นความล้มเหลว
ข้อร้องเรียนหลักของบริษัทสตาร์ทอัพคือApple ออกแบบการผสานรวมในลักษณะที่จำกัดมากเพื่อให้ได้รับคำตอบจากโมเดลภายใน Siri ผู้ใช้ต้องพูดว่า "ChatGPT" อย่างชัดเจน คำตอบจะแสดงในหน้าต่างขนาดเล็กที่มีข้อมูลจำกัด และบริษัทจากคูเปอร์ติโนแทบไม่ได้พยายามโปรโมตฟังก์ชันนี้ให้กับฐานลูกค้าของตนเลย
จากมุมมองของ OpenAI "เราปฏิบัติตามทุกอย่างในแง่ของผลิตภัณฑ์แล้ว แต่พวกเขาไม่ได้ทำ " ตามคำกล่าวของผู้บริหารที่อ้างโดย Bloomberg ซึ่งเสริมว่า Apple ยังไม่ได้พยายามอย่างจริงจังที่จะโปรโมตฟีเจอร์นี้ด้วยซ้ำ ในทางปฏิบัติ การผสานรวมนี้จึงแทบจะเป็นเพียงสัญลักษณ์ ถูกซ่อนอยู่ในเมนูและไม่มีบทบาทสำคัญใน iOS, iPadOS หรือ macOS
แหล่งข่าวใกล้ชิดกับข้อตกลงดังกล่าวระบุว่าApple ให้ความสำคัญกับแนวทางด้านความเป็นส่วนตัวและการควบคุมของตนเองโดยจำกัดประเภทของข้อมูลและบริบทที่ ChatGPT สามารถเข้าถึงเพื่อปรับแต่งการตอบกลับได้ ซึ่งเมื่อรวมกับข้อจำกัดในการมองเห็นตัวเลือกนี้ภายใน Siri แล้ว ส่งผลให้อัตราการใช้งานต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ในตอนแรกอย่างมาก
แทนที่จะเป็นช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าขนาดใหญ่ตามที่บริษัทของอัลท์แมนคาดการณ์ไว้การเปลี่ยนมาใช้แผนแบบเสียค่าบริการของ ChatGPT Plus กลับลดลงเหลือต่ำกว่าหลักเดียวในกลุ่มผู้ใช้ iPhone จำนวนมหาศาล ซึ่งห่างไกลจากสถานการณ์การเติบโตที่ได้มีการพูดคุยกันในระหว่างการเจรจาข้อตกลง
ด้านกฎหมาย: ข้อกำหนดและคดีความที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ OpenAI จึงตัดสินใจดำเนินการ บริษัทได้ว่าจ้างสำนักงานกฎหมายภายนอกและกำลังประเมินทางเลือกทางกฎหมายต่างๆ ที่จะดำเนินการกับ Appleโดยเริ่มต้นจากการแจ้งอย่างเป็นทางการว่า Apple ละเมิดข้อผูกพันที่ตกลงกันไว้ในข้อตกลงความร่วมมือ
คำเตือนประเภทนี้ ซึ่งพบได้ทั่วไปในข้อพิพาทระหว่างบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่มีจุดประสงค์เพื่อแสดงจุดยืนอย่างเป็นทางการและเปิดการเจรจาในเงื่อนไขที่เข้มงวดมากขึ้นโดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการฟ้องร้องอย่างเต็มรูปแบบ ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของแอปเปิล หรือความเงียบของบริษัท ซึ่งอาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการฟ้องร้องในศาลสหรัฐฯ หรือศาลสำคัญอื่นๆ
จนถึงขณะนี้ทั้ง Apple และ OpenAI ยังไม่ได้ให้ความเห็นอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อตกลงหรือประเด็นเฉพาะที่บริษัทสตาร์ทอัพดังกล่าวพิจารณาว่าถูกละเมิด ที่จริงแล้ว สำนักข่าวรอยเตอร์เน้นย้ำว่ายังไม่สามารถตรวจสอบทุกแง่มุมของรายงานเบื้องต้นได้อย่างอิสระ ซึ่งหมายความว่าข้อกล่าวอ้างบางประการควรได้รับการพิจารณาอย่างระมัดระวังจนกว่าจะมีเอกสารหรือแถลงการณ์อย่างเป็นทางการออกมา
ไม่ว่าในกรณีใด ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการพูดคุยถึงความเป็นไปได้ในการฟ้องร้องเกิดขึ้นแล้วอย่างลับๆบ่งชี้ว่าความสัมพันธ์ได้เปลี่ยนจากความอึดอัดไปสู่จุดที่เสื่อมโทรมอย่างเห็นได้ชัด สำหรับแอปเปิลซึ่งคุ้นเคยกับการควบคุมระบบนิเวศของตนอย่างเข้มงวด การถูกเลือกปฏิบัติโดยพันธมิตรระดับสูงทำให้เรื่องราวของการบูรณาการ AI เข้ากับแพลตฟอร์มของตนอย่างราบรื่นนั้นซับซ้อนยิ่งขึ้น
Apple เปิดให้ Siri สามารถใช้งานร่วมกับโมเดล AI อื่นๆ ได้
ในขณะเดียวกัน ที่เมืองคูเปอร์ติโน พวกเขาก็ไม่ได้อยู่นิ่งเฉย จากข้อมูลที่รั่วไหลออกมาแอปเปิลกำลังเตรียมiOS 27พร้อมระบบที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกแชทบอทหลายตัวภายใน Siri ได้ รวมถึงรุ่นต่างๆ เช่น Claude จาก Anthropic หรือ Google Gemini นอกเหนือจาก ChatGPT ของ OpenAI เองด้วย
สถาปัตยกรรมใหม่นี้ ซึ่งจะเปิดตัวในงาน Worldwide Developers Conference ที่กำลังจะมาถึงในวันที่ 8 มิถุนายนจะทำลายข้อจำกัดการผูกขาดของ OpenAI ในฐานะพันธมิตรหลักด้าน AI สร้างสรรค์บน iPhone อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดก็คือ ผู้ใช้จะสามารถเลือกโมเดลที่ต้องการใช้ได้ คล้ายกับวิธีที่พวกเขาเลือกบริการเริ่มต้นในด้านอื่นๆ ในปัจจุบัน
ในทางตรงกันข้าม แม้ว่าการสูญเสียความเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะจะเป็นเหมือนความเสียหายเชิงสัญลักษณ์ แต่ระบบการเลือกนี้อาจทำให้ ChatGPT ได้รับความสนใจมากกว่าการผสานรวมที่ค่อนข้างซ่อนเร้นในปัจจุบัน ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับการออกแบบอินเทอร์เฟซของ Apple ความสำคัญที่มอบให้กับแต่ละทางเลือก และว่า Apple จะโปรโมตตัวเลือกต่างๆ เหล่านี้อย่างเด่นชัดในผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่
จากมุมมองของยุโรป การเคลื่อนไหวนี้ยังถูกตีความผ่านเลนส์ด้านกฎระเบียบด้วยเช่นกัน กล่าวคือการเปิดให้ผู้ให้บริการหลายรายใช้งาน Siri อาจช่วยให้ Apple สามารถป้องกันตนเองจากการถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันในสหภาพยุโรป ซึ่งบริษัทกำลังเผชิญกับการสอบสวนและกฎระเบียบต่างๆ เช่น กฎหมายว่าด้วยตลาดดิจิทัล ที่กำหนดให้บริษัทต้องทำให้ระบบนิเวศของตนมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
การเซ็นสัญญานักเตะอย่างดุดัน ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และความตึงเครียดภายในองค์กร
ความขัดแย้งระหว่างสองบริษัทไม่ได้เกิดจากการบูรณาการซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวแอปเปิลรู้สึกไม่สบายใจมานานแล้วกับการที่ OpenAI พยายามดึงตัววิศวกรจากทีมฮาร์ดแวร์ของตน โดยเสนอค่าตอบแทนที่สูงมากพร้อมสิทธิในการซื้อหุ้นจำนวนมาก
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเชิงสัญลักษณ์อีกอย่างหนึ่งคือOpenAI ได้ซื้อกิจการสตาร์ทอัพด้านอุปกรณ์ที่ก่อตั้งโดย Jony Iveหัวหน้าฝ่ายออกแบบของ Apple มาอย่างยาวนาน และรวมเข้ากับแผนกที่กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ที่มีเป้าหมายที่จะแข่งขันกับ iPhone อย่างน้อยก็ในเชิงแนวคิด
ข้อเท็จจริงที่ว่ากลุ่มอดีตวิศวกรและพนักงานของแอปเปิล นำโดยบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดคนหนึ่งในประวัติศาสตร์ช่วงหลังของบริษัทกำลังร่วมมือกับ OpenAI ในการพัฒนาอุปกรณ์ที่อาจเป็นคู่แข่งนั้นไม่เป็นที่พอใจในคูเปอร์ติโน ดังนั้น บริบททางการค้าและส่วนบุคคลจึงเพิ่มความละเอียดอ่อนให้กับข้อพิพาททางสัญญาใดๆ ก็ตาม
ในสถานการณ์เช่นนี้การเจรจาต่อรองระหว่างทั้งสองฝ่ายเพื่อปรับปรุงเงื่อนไขการควบรวมกิจการจึงไม่มีความคืบหน้าตามแหล่งข่าวที่อ้างถึง สิ่งที่เริ่มต้นจากการ "เสี่ยงครั้งใหญ่" ของ OpenAI ซึ่งเชื่อในคำมั่นสัญญาของ Apple โดยที่ยังไม่เห็นรายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ตอนนี้กลับกลายเป็นความล้มเหลวที่ OpenAI สูญเสียเวลา ทรัพยากร และโอกาสไปโดยเปล่าประโยชน์
ผลกระทบต่อตลาดและหน่วยงานกำกับดูแล
ข่าวที่ว่า OpenAI กำลังพิจารณาฟ้องร้องทางกฎหมายนั้นไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบทางการเงินด้วยหลังจากรายงานเบื้องต้นจาก Bloomberg หุ้นของ Apple ร่วงลงประมาณ 1,2% มาอยู่ที่ประมาณ 295 ดอลลาร์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความวิตกกังวลของตลาดต่อความไม่แน่นอนครั้งใหม่นี้
สำหรับนักวิเคราะห์และนักลงทุน ความเสี่ยงคือภาพลักษณ์ของการนำ AI มาใช้ในระบบนิเวศของ Apple อย่างราบรื่นและมีกำไรอาจถูกแทนที่ด้วยภาพของข้อพิพาททางสัญญา การเรียกร้องค่าเสียหายทางการเงินที่อาจเกิดขึ้น และความจำเป็นในการเจรจาต่อรองข้อตกลงใหม่กับพันธมิตรหลักในด้านยุทธศาสตร์
นอกจากนี้ สถานการณ์ยังเกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นต่อบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกา องค์กรต่างๆ เช่น America First Legal ได้เรียกร้องให้รัฐสภาตรวจสอบความร่วมมือด้าน AI ระหว่างบริษัทต่างๆ เช่น Apple และ OpenAI ภายใต้กฎหมายต่อต้านการผูกขาด ในยุโรป คณะกรรมาธิการยังคงเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิดต่อสัญญาณใดๆ ของการใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ผิดบนแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้หลายร้อยล้านคน
การฟ้องร้องทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นอาจบังคับให้มีการเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขทางเศรษฐกิจและทางเทคนิคของข้อตกลงซึ่งเป็นเรื่องผิดปกติในสภาพแวดล้อมที่เก็บเป็นความลับอย่างเช่นที่คูเปอร์ติโน ความโปร่งใสที่ถูกบังคับนี้อาจจุดประกายการถกเถียงใหม่ๆ เกี่ยวกับการกระจายมูลค่า ค่าคอมมิชชั่น และการปฏิบัติต่อพันธมิตรภายในระบบนิเวศของแอปเปิล โดยจะมีผลกระทบที่กว้างไกลเกินกว่ากรณีเฉพาะนี้
ในขณะเดียวกัน ความขัดแย้งนี้ยิ่งเพิ่มความขัดแย้งอื่นๆ ที่เกิดขึ้นกับ OpenAI ในปัจจุบัน เช่นข้อพิพาทกับอีลอน มัสก์เกี่ยวกับทิศทางของบริษัทหรือคำวิจารณ์จากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต่างๆ ในภาคส่วนนี้เกี่ยวกับการกระจุกตัวของอำนาจในกลุ่มผู้ให้บริการโมเดล AI เพียงไม่กี่ราย
ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนนี้ พันธมิตรที่ครั้งหนึ่งเคยถูกนำเสนอเป็นแบบอย่างระหว่างสองยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีกลับกลายเป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าความคาดหวังในด้านปัญญาประดิษฐ์สามารถขัดแย้งกับความเป็นจริงของแพลตฟอร์มแบบปิดและผลประโยชน์ขององค์กรที่ขัดแย้งกันได้อย่างไร สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาต่อรองอย่างเงียบๆ หรือการฟ้องร้องดำเนินคดีที่มีชื่อเสียง จะเป็นบรรทัดฐานสำหรับการร่วมมือในอนาคตระหว่างนักพัฒนา AI และผู้ผลิตอุปกรณ์รายใหญ่ทั้งในยุโรปและทั่วโลก
