OpenAI ได้ก้าวไปอีกขั้นในกลยุทธ์การเปลี่ยน ChatGPT ให้เป็นผู้ช่วยที่สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันของระบบได้โดยตรง บริษัทได้เพิ่มปลั๊กอินใหม่ที่เชื่อมต่อแชทบอทกับแอป Messages ของ Apple บนคอมพิวเตอร์ Mac ทำให้ผู้ช่วยสามารถอ่าน ค้นหา และวิเคราะห์บทสนทนา iMessage, SMS และ RCSรวมถึงเตรียมและส่งข้อความตอบกลับได้โดยได้รับอนุญาตจากผู้ใช้
ฟีเจอร์ใหม่นี้ ซึ่งมีให้ใช้งานแล้วในแอปพลิเคชัน ChatGPT บนเดสก์ท็อปสำหรับ macOS ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากสิ่งที่แชทบอทเคยมีมาก่อน มันไม่ใช่แค่การร่างข้อความตามการคัดลอกและวางของผู้ใช้แล้ว ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันส่วนตัวและละเอียดอ่อนที่สุดแอปหนึ่งในระบบนิเวศของ Apple ได้โดยตรงการควบคุมข้อความยังคงอยู่กับผู้ใช้เนื่องจาก ChatGPT ต้องขออนุมัติทั้งเนื้อหาและผู้รับก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ
การผสานรวมช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง?
ฟีเจอร์ใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนของการส่งข้อความในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้สามารถขอให้ ChatGPT ค้นหาบทสนทนาเฉพาะ ค้นหาข้อมูลภายในข้อความ สรุปบทสนทนา หรือเตรียมข้อความตอบกลับตามบริบทของบทสนทนาได้AI ยังสามารถส่งข้อความได้โดยตรงแต่ต้องได้รับอนุมัติจากผู้ใช้ก่อนเสมอ
การผสานรวมนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ iMessage เท่านั้น แต่ยังใช้งานได้กับ SMS และ RCS ด้วย ทำให้คุณสามารถจัดการการสนทนาทุกประเภทที่จัดเก็บไว้ในแอป Messages บน Mac ของคุณได้จากอินเทอร์เฟซเดียว นอกจากนี้ ยังสามารถใช้งานได้ในแพ็กเกจ ChatGPT ทุกแพ็กเกจภายในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป รวมถึง ChatGPT Work และ Codex แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในแชททั่วไปบนเว็บหรือเวอร์ชันมือถือ
ในการใช้งานฟีเจอร์นี้ คุณต้องใช้ Mac ที่มีชิป Apple Silicon เนื่องจากไม่รองรับโปรเซสเซอร์ Intelนอกจากนี้ยังไม่สามารถใช้งานเป็นอินเทอร์เฟซระยะไกลสำหรับการแชทกับ ChatGPT ผ่านแอป Messages ได้ ปลั๊กอินจะทำงานจากภายในแอปพลิเคชัน ChatGPT บน Mac ของคุณเท่านั้น
ความเป็นส่วนตัวคือประเด็นสำคัญของการถกเถียง
การที่ปัญญาประดิษฐ์เข้าถึงบทสนทนาส่วนตัวย่อมก่อให้เกิดข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ OpenAI ได้อธิบายว่าปลั๊กอินทำงานในเครื่องและไม่ได้สร้างดัชนีภายนอกของบทสนทนาทั้งหมดแต่ระดับการอนุญาตที่ต้องการนั้นสูงมาก ในการอ่านและค้นหาข้อความ ChatGPT จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลจากแอป Messages ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากบุคคลที่สามที่ไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับแชทบอทมาก่อน
บริษัทได้สร้างกลไกเพื่อให้ผู้ใช้สามารถควบคุมได้ โดยค่าเริ่มต้น จะต้องขออนุมัติก่อนการส่งข้อความแต่ละครั้ง และสามารถเปิดใช้งานการอนุมัติแบบถาวรสำหรับแต่ละการสนทนาได้ แม้ว่า OpenAI จะเตือนถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องก็ตาม นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับการยกเลิกการเข้าถึงได้ตลอดเวลาคำแนะนำคือให้ปิดใช้งานคุณสมบัตินี้เมื่อสนทนากับผู้อื่นเว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากพวกเขา เพื่อป้องกันไม่ให้ AI บันทึกเนื้อหาส่วนตัว
สถานการณ์ความตึงเครียดระหว่าง Apple และ OpenAI
การเปิดตัวการผสานรวมนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ความสัมพันธ์ระหว่างสองบริษัทค่อนข้างละเอียดอ่อน เมื่อเดือนที่แล้วApple และ OpenAI เพิ่งขึ้นศาลโดย Apple กล่าวหาบริษัทของ Sam Altman ว่ายักยอกความลับทางการค้าและว่าจ้างพนักงาน Apple ประมาณ 400คน ซึ่งถูกกล่าวหาว่าขอให้พวกเขาเอาข้อมูลลับและต้นแบบไปใช้ คำฟ้องความยาว 41 หน้ายังกล่าวถึงอดีตพนักงาน Apple สองคนที่ปัจจุบันทำงานอยู่ที่ OpenAI ด้วย
แม้ว่าเมื่อสองปีก่อนทั้งสองบริษัทจะประกาศข้อตกลงที่จะนำ ChatGPT มาใช้กับปัญญาประดิษฐ์ของระบบปฏิบัติการของ Apple แต่ความตึงเครียดก็เพิ่มสูงขึ้น Apple ยังไม่ได้แสดงปฏิกิริยาอย่างชัดเจนต่อการผสานรวมใหม่นี้กับ iMessage แต่ด้วยนโยบายที่เข้มงวดในการควบคุมระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน อาจส่งผลให้เกิดการบล็อกปลั๊กอิน ChatGPT ได้บริษัทจากคูเปอร์ติโนเคยดำเนินการกับแอปพลิเคชันที่เข้าถึงบริการส่งข้อความของตนมาแล้วในอดีตเช่นเดียวกับกรณีของ Beeper แอปที่รวบรวมแชทจากแพลตฟอร์มต่างๆ
มีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มเติมในการอัปเดต ChatGPT
การผสานรวมกับแอป Messages ไม่ใช่ฟีเจอร์ใหม่เพียงอย่างเดียวในการอัปเดต ChatGPT สำหรับ Mac ครั้งนี้ OpenAI ยังได้ปรับปรุงการซิงโครไนซ์แชทที่ปักหมุดไว้ระหว่างแอปบนเดสก์ท็อปและ iOS เพื่อให้มั่นใจว่าบทสนทนาที่ปักหมุดไว้จะอัปเดตอยู่เสมอทั้งสองอุปกรณ์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ ChatGPT Work และ Codex ยังสามารถแชร์ภาพรวมแบบอ่านอย่างเดียวของบทสนทนา Codex ในเครื่องผ่าน URL โดยมีตัวเลือกในการจำกัดการเข้าถึงลิงก์พื้นที่ทำงานเฉพาะสมาชิกเท่านั้น
นอกจากนี้ ยังมีการเพิ่มฟีเจอร์การทำงานร่วมกันสำหรับเว็บไซต์ที่โฮสต์บน ChatGPT ซึ่งช่วยให้บรรณาธิการสามารถแก้ไขเนื้อหาและเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะที่เจ้าของยังคงควบคุมสิทธิ์และการตั้งค่าต่างๆการปรับปรุงเหล่านี้ตอกย้ำแนวคิดที่ว่า OpenAI ต้องการให้ ChatGPT เป็นเลเยอร์การทำงานแบบบูรณาการที่สามารถโต้ตอบกับเครื่องมือที่ผู้ใช้ใช้เป็นประจำทุกวันได้ แทนที่จะเป็นเพียงแชทบอทแบบแยกส่วน
การผสานรวม iMessage นี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการแข่งขันเพื่อเปลี่ยนผู้ช่วย AI ให้กลายเป็นตัวแทนที่สามารถทำงานในโลกแห่งความเป็นจริงได้ ChatGPT ไม่เพียงแต่จะบอกคุณว่าควรตอบอะไรอีกต่อไป แต่ยังสามารถค้นหาบทสนทนา เตรียมข้อความ และส่งข้อความให้คุณได้หากคุณอนุญาต ความท้าทายอยู่ที่การสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกสบายและการควบคุม เพราะยิ่งตัวแทนเข้าถึงแอปพลิเคชันของผู้ใช้ได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำอะไรให้ผู้ใช้ได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ผลกระทบจากข้อผิดพลาดหรือการใช้สิทธิ์ในทางที่ผิดก็จะยิ่งมากขึ้นเช่นกัน
ในขณะนี้ ฟีเจอร์นี้ใช้งานได้เฉพาะผู้ใช้ ChatGPT บน Mac ที่ใช้ Apple Silicon เท่านั้น และคาดว่าจะขยายไปยังภูมิภาคอื่นๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ในขณะเดียวกัน ข้อถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัวและการต่อสู้ทางกฎหมายระหว่าง Apple และ OpenAI จะยังคงส่งผลต่อการพัฒนาฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันต่อไป