ลองนึกภาพโทรศัพท์ดังขึ้น และเมื่อคุณรับสาย คุณได้ยินเสียงลูกชายหรือหลานสาวของคุณร้องขอความช่วยเหลืออย่างสิ้นหวัง มันทำให้คุณขนลุกใช่ไหม? น่าเสียดายที่นี่คือกลลวงชั้นดีที่เหล่าอาชญากรไซเบอร์ใช้ในปัจจุบัน คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์อีกต่อไปเพื่อที่จะหลอกลวงพวกเขาได้ ตอนนี้ ด้วย เครื่องมือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI ) ที่ง่ายมาก ใครๆ ก็สามารถเลียนแบบเสียงเรียกเข้าและน้ำเสียงของคนใกล้ชิดเพื่อขโมยเงินหรือข้อมูลของคุณได้
สิ่งที่น่ากังวลที่สุดก็คือ เราไม่สามารถเชื่อสิ่งที่ได้ยินอย่างสนิทใจได้อีกต่อไป เทคโนโลยีพัฒนาไปมากจนเสียง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของเรา กลับกลายเป็นเพียงเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งของพวกมิจฉาชีพ เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อ เราจึงจำเป็นต้องเข้าใจว่าการแฮ็กเสียง ทำงานอย่างไร และเราควรทำอย่างไรเพื่อป้องกันตัวเองและผู้สูงอายุจากการถูกหลอกลวง
การโคลนเสียงเกี่ยวข้องกับอะไรบ้างกันแน่?
โดยพื้นฐานแล้ว การโคลนนิ่งเสียงด้วย AI เป็นเทคนิคที่วิเคราะห์ลักษณะเสียงของบุคคลจากตัวอย่างเสียง แล้วสร้างเสียงนั้นขึ้นมาใหม่ สิ่งที่น่าทึ่งและน่ากลัวก็คือการบันทึกเสียงเพียงสามวินาทีก็เพียงพอแล้วที่ระบบจะสร้างเสียงโคลนนิ่งที่แทบจะเหมือนกับต้นฉบับทุกประการ ที่จริงแล้ว การศึกษาชี้ให้เห็นว่าคนจำนวนมากไม่สามารถแยกแยะเสียงจริงออกจากเสียงสังเคราะห์ได้
แม้ว่าเทคโนโลยีนี้จะมีประโยชน์ในด้านบวก เช่น การช่วยเหลือผู้ที่สูญเสียการพูด หรือการสร้างเสียงในอดีตขึ้นมาใหม่ แต่ผู้ไม่หวังดีก็ใช้มันในการหลอกลวงทางเสียง(vishing หรือ voice phishing ) ต่างจากหุ่นยนต์เสียงแบบเก่าที่มีเสียงเหมือนโลหะ เสียงปลอมในปัจจุบันมีความโต้ตอบได้และสามารถปรับระดับเสียงตามการสนทนาได้ ทำให้การหลอกลวงดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
วิธีการหลอกลวงของมิจฉาชีพ
ในการหลอกลวงแบบนี้ อาชญากรมักจะทำตามขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงมาก ขั้นแรก พวกเขาจะหาไฟล์เสียงมา พวกเขาไม่จำเป็นต้องใช้อะไรมาก: วิดีโอที่คุณอัปโหลดลง Instagram, บันทึกเสียงใน WhatsApp หรือแม้แต่การบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต ด้วยข้อมูลเหล่านี้ พวกเขาจะใช้ ซอฟต์แวร์ การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างเสียงที่สามารถพูดวลีใดๆ ก็ได้ แม้ว่าบุคคลต้นฉบับจะไม่เคยพูดวลีนั้นเลยก็ตาม
เมื่อพวกเขาสร้างร่างโคลนได้แล้ว พวกเขาก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการโจมตี ซึ่งโดยปกติจะแบ่งออกเป็นสถานการณ์ต่างๆ ดังนี้:
- เหตุฉุกเฉินในครอบครัว: พวกเขาโทรมาบอกว่าคนที่คุณรักถูกจับกุม ได้รับบาดเจ็บ หรือประสบอุบัติเหตุ พวกเขาใช้เสียงร้องไห้และเสียงรบกวนรอบข้างเพื่อสร้างความวุ่นวายและทำให้คุณคิดอะไรไม่ออก
- การฉ้อโกงโดยซีอีโอ: เป็นเรื่องที่พบเห็นได้บ่อยในบริษัทต่างๆ โดยพวกเขาจะเลียนแบบเสียงของเจ้านายหรือผู้จัดการเพื่อออกคำสั่ง การโอนเงินด่วน โอนเงินไปยังบัญชีต่างประเทศโดยอ้างว่าเป็นธุรกรรมลับ
- แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่: พวกเขาปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอรับรหัสเข้าใช้งานหรือข้อมูลส่วนบุคคล
สัญญาณเตือนเพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพราง
ถึงแม้เสียงจะฟังดูน่าเชื่อถือมาก แต่ก็ยังมีเบาะแสที่ช่วยเราได้เสมอ บางครั้ง น้ำเสียงอาจฟังดูเหมือนหุ่นยนต์ หรือมีช่วงหยุดพูดที่ไม่เป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ อีกฝ่ายมักจะยืนกรานให้คุณเก็บเป็นความลับ หรือกดดันให้คุณรีบดำเนินการทันทีโดยไม่วางสาย
อีกสิ่งหนึ่งที่ควรระวังคือวิธีการชำระเงิน หากพวกเขาขอให้คุณส่งเงินผ่านบัตรของขวัญหรือสกุลเงินดิจิทัลให้วางสายทันที เพราะไม่มีองค์กรที่น่าเชื่อถือหรือครอบครัวที่ต้องการความช่วยเหลือใดที่จะขอให้คุณชำระเงินในลักษณะนั้น นอกจากนี้ ควรระแวงหากสายเรียกเข้ามาจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก แต่เสียงฟังดูคุ้นเคย และขอให้คุณส่งข้อความไปยังหมายเลขอื่น
วิธีป้องกันตัวเองและปกป้องครอบครัวของคุณ
วิธีป้องกันที่ดีที่สุดไม่ใช่เรื่องทางเทคนิค แต่เป็นเรื่องสามัญสำนึกและข้อตกลงที่ทำไว้ล่วงหน้า หนึ่งในมาตรการที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการกำหนดคำรหัสลับกับคนที่คุณรัก ควรเป็นคำที่จำง่ายแต่เดาไม่ได้จากการดูโซเชียลมีเดียของคุณ (ไม่ใช่ชื่อสัตว์เลี้ยงหรือชื่อทีมกีฬา) หากมีใครโทรมาขอความช่วยเหลือ ให้ถามคำรหัสลับจากพวกเขา หากพวกเขาไม่รู้ แสดงว่าพวกเขาเป็นมิจฉาชีพ
นอกเหนือจากคำหลักแล้ว คุณยังสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้:
- ถามคำถามที่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจ: ถามคำถามที่เฉพาะญาติแท้ๆ เท่านั้นที่จะรู้ เช่น "สุนัขของป้าชื่ออะไร?" หรือ "เมื่อวันอาทิตย์ที่แล้วเรากินอะไรเป็นอาหารเย็น?" วิธีนี้จะทำให้มิจฉาชีพสับสนและมักนำไปสู่ความเงียบที่น่าสงสัย
- ใช้ขั้นตอนการวางสายและการโทรกลับ: ถ้าคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ให้วางสายไปเลย ไม่ว่าเรื่องนั้นจะเร่งด่วนแค่ไหน โทรกลับหาตัวเองโดยตรงก็ได้ จำนวนคนปกติ หรือติดต่อสมาชิกในครอบครัวคนอื่นเพื่อตรวจสอบว่าสิ่งที่พวกเขาบอกนั้นเป็นความจริงหรือไม่
- ปกป้องร่องรอยดิจิทัลของคุณ: ตั้งค่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเป็นส่วนตัว และหลีกเลี่ยงการอัปโหลดไฟล์เสียงที่มีความยาวและชัดเจน ซึ่งอาจป้อนข้อมูลให้กับ AI ได้
หากคุณเคยตกเป็นเหยื่อแล้วจะต้องทำอย่างไร?
หากคุณรู้ตัวว่าตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงหลังจากที่ให้เงินหรือข้อมูลส่วนตัวไปแล้ว อย่ากังวลไป เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อหลอกลวงแม้แต่คนที่ระมัดระวังที่สุด สิ่งแรกที่ควรทำคือติดต่อธนาคารของคุณเพื่อพยายามระงับการโอนเงินหรือยกเลิกธุรกรรม จากนั้น เปลี่ยนรหัสผ่านทั้งหมดของคุณและเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) ในทุกบัญชีของคุณ
สิ่งสำคัญคือคุณต้องรายงานการฉ้อโกงต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ เช่น ภาพหน้าจอ หมายเลขโทรศัพท์ และบันทึกเสียง อย่าไว้ใจใครก็ตามที่สัญญาว่าจะช่วยกู้เงินคืนให้คุณโดยคิดค่าธรรมเนียม เพราะมักเป็นการหลอกลวงซ้ำซ้อนที่ออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความอ่อนแอของคุณ
การรักษาความสงบและทำให้การตรวจสอบตัวตนเป็นเรื่องปกติ คือหนทางเดียวที่จะต่อสู้กับการเพิ่มขึ้นของภาพปลอม (deepfakes) ท้ายที่สุดแล้ว เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่เรามี คือความสามารถในการหยุดคิดสักครู่ ตั้งคำถามกับความเร่งรีบที่สร้างขึ้นมา และตรวจสอบข้อมูลผ่านช่องทางที่ปลอดภัยก่อนที่จะทำธุรกรรมทางการเงินใดๆ
