กระเป๋าเดินทางหายระหว่างเดินทางยังคงเป็นอุบัติเหตุอย่างหนึ่งที่อาจทำให้ทริปพักผ่อนพังหรือทำให้การเดินทางเพื่อธุรกิจยุ่งยากขึ้นได้ ด้วยการอัปเดตล่าสุด Apple ได้ปรับปรุงการใช้งาน AirTags ในสนามบินให้มีความเหมาะสมมากขึ้นการปรับปรุงฟังก์ชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้สายการบินค้นหาสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องได้เร็วขึ้นและเอกสารน้อยลง
กุญแจสำคัญอยู่ที่การผสานรวมโดยตรงระหว่างอุปกรณ์ติดตามของ Apple กับระบบการจัดการสัมภาระภายในของสายการบิน แทนที่ AirTag จะให้ผู้โดยสารเห็นตำแหน่งของสัมภาระบนโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว สามารถแชร์ตำแหน่งกับสายการบินได้อย่างปลอดภัยและชั่วคราวเพื่อให้เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสามารถทำงานกับข้อมูลดังกล่าวในเครื่องมือของตนเองได้เมื่อเกิดการสูญหาย
AirTags อยู่ในตลาดสเปนมานานกว่าสี่ปีและได้สร้างชื่อให้กับตัวเองในฐานะ หนึ่งในอุปกรณ์เสริมยอดนิยมสำหรับการติดตามสัมภาระกระเป๋าเป้หรือกระเป๋าถือ ด้วยการปรับปรุงนี้ที่ออกแบบมาเพื่อการเดินทางทางอากาศ บทบาทของกระเป๋าเป้จึงก้าวไปอีกขั้นและถูกรวมเข้ากับกระบวนการทำงานของสายการบินโดยตรง เริ่มต้นด้วยสายการบินเดลต้าแอร์ไลน์ และมีแผนที่จะขยายไปยังบริษัทอื่นๆ ที่บินในยุโรป
ตามข้อมูลของสื่อเทคโนโลยีเฉพาะทางและสื่อการท่องเที่ยว เช่น Skift และ 9to5Mac ฟีเจอร์ใหม่นี้เป็นวิวัฒนาการของฟังก์ชัน "แชร์ตำแหน่งรายการ"เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ในเวลานั้นระบบอนุญาตให้ผู้ใช้แชร์ตำแหน่งของ AirTag กับสายการบินที่ต้องการได้แล้ว แต่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือสิ่งที่เกิดขึ้น "เบื้องหลัง" เมื่อข้อมูลนั้นมาถึงบริษัท
API ใหม่เพื่อเชื่อมต่อ AirTag และระบบสัมภาระ
หัวใจสำคัญของการอัปเดตนี้คือ API พัฒนาโดย Apple และ Delta Air Lines ร่วมกันซึ่งทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างข้อมูลตำแหน่งของ AirTag และ แบ็กเอนด์ ของระบบที่สายการบินใช้ในการจัดการสัมภาระ
จนถึงตอนนี้ หากผู้โดยสารมี AirTag บนกระเป๋าเดินทาง พวกเขาจะสามารถดูได้ว่าสัมภาระของพวกเขาอยู่ที่ไหน และด้วยความอดทนเพียงเล็กน้อย เพื่อแจ้งข้อมูลดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่สายการบินทราบด้วยตนเอง (ภาพหน้าจอ คำอธิบาย การตรวจสอบแผนที่ ฯลฯ) ด้วย API ใหม่ เมื่อผู้ใช้แชร์ตำแหน่งของตน ข้อมูลดังกล่าวจะไหลตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท และรวมเข้ากับเครื่องมือที่ทีมติดตามใช้อยู่แล้ว
แหล่งข่าวเดลต้าที่เกี่ยวข้องกับโครงการได้อธิบายว่า Apple สามารถเข้าถึงการดำเนินงานในโลกแห่งความเป็นจริงได้ที่สนามบินที่พลุกพล่านที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ การทดลองเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับข้อมูลที่แสดง ระดับรายละเอียด และให้สอดคล้องกับระเบียบปฏิบัติการตรวจค้นสัมภาระที่มีอยู่
API ไม่ได้มาแทนที่ระบบติดตามสัมภาระของสายการบิน แต่แทนที่ มัน "เกี่ยว" เข้ากับพวกมันเพื่อให้มีชั้นข้อมูลเพิ่มเติมเป้าหมายคือการลดจำนวนขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการเมื่อผู้โดยสารขอรับสัมภาระที่สูญหาย โดยหลีกเลี่ยงกระบวนการด้วยตนเองที่ซ้ำซากซึ่งใช้เวลานานและมีแนวโน้มเกิดข้อผิดพลาด
แม้ว่าเครื่องมือนี้ได้รับการพัฒนาโดยร่วมมือกับเดลต้า Apple ไม่ได้นำเสนอเป็นฟีเจอร์พิเศษคาดหวังว่าสายการบินอื่นๆ จะสามารถนำ API เดียวกันมาใช้และเชื่อมต่อแพลตฟอร์มสัมภาระของตนได้ ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีฐานการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในสเปนและส่วนอื่นๆ ของยุโรป
ฟีเจอร์ AirTag ใหม่มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?
พื้นฐานของฟีเจอร์ใหม่นี้คือฟังก์ชัน Share Item Location ซึ่ง Apple เปิดตัวเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเพื่อให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น การกู้คืนสัมภาระที่สูญหายผ่านลิงก์เดียวผู้ใช้สามารถสร้าง URL จากแอปค้นหาและแบ่งปันกับสายการบินได้แล้ว แต่จนถึงขณะนี้ ข้อมูลดังกล่าวได้รับการจัดการด้วยตนเองภายในบริษัทมากกว่า
ด้วยการผสานรวมใหม่ เมื่อนักเดินทางอนุญาตให้ใช้ร่วมกัน ข้อมูลตำแหน่งจะถูกแทรกเข้าไปในระบบสัมภาระของสายการบินโดยตรงกล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกมันจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์เดียวกันที่ทีมภาคพื้นดินใช้เพื่อติดตามกระเป๋าเดินทางตามหมายเลขแท็ก เที่ยวบิน หรือสนามบินต้นทาง
ตามที่ Skift ระบุ API นี้ช่วยให้ ข้อมูลตำแหน่งโดยละเอียดถูกผสานเข้าในระบบแบ็คเอนด์ของเดลต้าหากผู้โดยสารเลือกที่จะแชร์ข้อมูลดังกล่าว สายการบินสามารถดูตำแหน่งล่าสุดของกระเป๋าได้ด้วย AirTag โดยไม่ต้องขอให้ผู้ใช้บันทึกหรือยืนยันข้อมูลใหม่
สื่อต่างๆ เช่น 9to5Mac ชี้ให้เห็นว่าความแปลกใหม่ไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่ผู้ใช้เห็นบนหน้าจอ ซึ่งยังคงคล้ายกันมาก แต่อยู่ที่วิธีการ ข้อมูลนี้จะถูกประมวลผลและแจกจ่ายไปยังทีมงานภายในตามทฤษฎีแล้ว ขั้นตอนด้วยมือที่น้อยลงหมายถึงการตอบสนองที่เร็วขึ้นและขอบเขตข้อผิดพลาดที่น้อยลงเมื่อค้นหากระเป๋าเดินทางที่ถูกลืมไว้
ด้วยวิธีนี้ ฟังก์ชันของ AirTag สำหรับนักเดินทางจะไม่เป็นเพียง "การแก้ไข" ที่ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ของผู้โดยสารและความสนใจของพนักงานที่ให้บริการพวกเขาอีกต่อไป และกลายเป็น ส่วนประกอบที่บูรณาการภายในห่วงโซ่การจัดการสัมภาระอย่างเป็นทางการ.
วิธีใช้การติดตามสัมภาระด้วย AirTag
สำหรับนักเดินทาง ขั้นตอนต่างๆ ยังคงค่อนข้างเรียบง่าย และเหนือสิ่งอื่นใด คืออยู่ภายใต้การควบคุมของพวกเขา สายการบินสามารถเข้าถึงตำแหน่งของ AirTag ได้เฉพาะในกรณีที่เจ้าของอนุญาตอย่างชัดเจนเท่านั้นเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นกับฟังก์ชันเวอร์ชันก่อนหน้า
ในทางปฏิบัติ หากกระเป๋าเดินทางของคุณที่มี AirTag ไม่ปรากฏบนสายพานเมื่อคุณมาถึงจุดหมายปลายทาง คุณสามารถ แบ่งปันตำแหน่งของตนกับสายการบินเป็นการชั่วคราว ปฏิบัติตามขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ ซึ่งใช้ได้ในสเปนและส่วนอื่นๆ ของยุโรป ตราบใดที่สายการบินได้นำ API มาใช้:
- เปิดแอป Find My บน iPhone, iPad หรือ Mac ของคุณ
- เข้าถึงแท็บ “บทความ”โดยที่ AirTags ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะปรากฏขึ้น
- เลือก AirTag ที่คุณใส่ไว้ในกระเป๋าเดินทางที่สูญหาย
- เลื่อนไปที่ตัวเลือก “แชร์ตำแหน่งบทความ”.
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเปิดใช้งานการแชร์สายการบิน
- แจ้ง URL ที่สร้างโดยระบบให้กับบริษัท โดยปกติจะแจ้งในระหว่างการรายงานสัมภาระสูญหาย
เมื่อสายการบินได้รับลิงก์ดังกล่าวแล้ว ตำแหน่งของ AirTag สะท้อนให้เห็นในเครื่องมือติดตามภายในจากนั้น ทีมติดตามสัมภาระสามารถดูตำแหน่งที่ทราบล่าสุดได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณหรือปรึกษาคุณสำหรับการอัปเดตแต่ละครั้ง
สำหรับผู้โดยสาร ประสบการณ์ในแอปค้นหาแทบจะไม่เปลี่ยนแปลงเลย: คุณยังคงเห็นกระเป๋าเดินทางของคุณบนแผนที่เช่นเคยด้วยการอัปเดตที่จัดทำโดยเครือข่ายอุปกรณ์ Apple ที่ส่งผ่านใกล้กับ AirTag ความแตกต่างก็คือข้อมูลเดียวกันนี้จะถูกป้อนเข้าสู่ระบบการจัดการของสายการบิน ซึ่งน่าจะแปลว่ามีการโทรน้อยลง การเดินทางไปกลับเคาน์เตอร์เช็คอินน้อยลง และในทางอุดมคติก็คือการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น
ในตอนนี้ การบูรณาการนี้ยังใช้งานได้กับ Delta แต่แนวทางของ Apple เปิดโอกาสให้ทำได้ สายการบินอื่นเข้าร่วมและใช้ประโยชน์จาก API เดียวกันหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ก็จะคล้ายกันมาก แม้ว่าแต่ละบริษัทจะสามารถปรับรายละเอียดบางอย่างให้เข้ากับกระบวนการของตนเองได้ก็ตาม
ข้อดีเชิงปฏิบัติสำหรับนักเดินทางในสเปนและยุโรป
คุณสมบัติใหม่นี้มีความสมเหตุสมผลโดยเฉพาะใน สถานการณ์ทั่วไปในสนามบินยุโรป:การเชื่อมต่อที่แน่น การเปลี่ยนประตูในนาทีสุดท้าย การเปลี่ยนเส้นทางเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย หรือศูนย์กลางขนาดใหญ่ที่สัมภาระต้องเคลื่อนย้ายอยู่ตลอดเวลา
ในโครงสร้างพื้นฐานเช่น Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, Paris-Charles de Gaulle, Frankfurt หรือ Amsterdam-Schiphol เป็นเรื่องง่ายมากที่แพ็คเกจจะ "ติด" อยู่ในเทอร์มินัลกลาง หรือลงเอยด้วยการขึ้นเครื่องผิดเที่ยวบิน ด้วยการผสาน AirTag เข้ากับระบบภายใน พนักงานสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่ากระเป๋าเดินทางยังอยู่ที่สนามบินต้นทางหรือไม่ ยังไม่ได้ออกจากคลังสินค้าที่รับกระเป๋า หรืออยู่บนสายพานรับกระเป๋าอีกเส้นหนึ่งที่ไม่ใช่เส้นที่คุณกำลังดูอยู่
สำหรับผู้ที่ออกจากสเปนไปยังประเทศอื่นๆ ในเขตเชงเก้นหรือที่อื่นๆ การพก AirTag ไว้ในกระเป๋าเดินทางหมายถึง ความอุ่นใจยิ่งขึ้นบนเส้นทางที่มีจุดจอดหลายจุดในสนามบินที่มีความซับซ้อนเป็นพิเศษ การใช้เวลาทุกนาทีในการค้นหากระเป๋าเดินทางจะเพิ่มโอกาสที่กระเป๋าเดินทางจะมาถึงในวันเดียวกัน หรืออย่างน้อยที่สุด ผู้โดยสารก็จะมีข้อมูลที่แม่นยำมากขึ้นเกี่ยวกับที่อยู่ของกระเป๋าเดินทาง
ข้อดีอีกประการหนึ่งคือข้อมูลที่ AirTag จัดทำไว้ พวกเขาเสนอระดับรายละเอียดที่สูงกว่าฉลากแบบดั้งเดิมเครือข่ายอุปกรณ์ Apple ที่อยู่รอบ ๆ ตัวระบุตำแหน่งช่วยให้สามารถระบุตำแหน่งโดยประมาณครั้งสุดท้ายได้ค่อนข้างแม่นยำ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีผู้ใช้ iPhone จำนวนมาก เช่น สนามบินขนาดใหญ่ในยุโรป
นอกจากนี้ระบบอัตโนมัติที่จัดทำโดย API ยังช่วยให้ ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่เกิดจากการจัดการข้อมูลด้วยตนเองไม่จำเป็นต้องตีความภาพหน้าจอ จดบันทึกพิกัด หรือแปลสิ่งที่ผู้โดยสารเห็นบนโทรศัพท์มือถือไปยังระบบของสายการบินอีกต่อไป
ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ควรคำนึงไว้เสมอว่า ฟังก์ชันนี้ไม่ได้แทนที่การติดฉลากสัมภาระอย่างเป็นทางการหรือกระบวนการรับสัมภาระมาตรฐานAirTag ทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมที่เสริมความสามารถในการติดตาม แต่ความรับผิดชอบต่อกระเป๋ายังขึ้นอยู่กับสายการบินและข้อตกลงการขนส่งระหว่างประเทศ
ความเป็นส่วนตัว การควบคุมของผู้ใช้ และข้อจำกัดในปัจจุบัน
ประเด็นหนึ่งที่ Apple ให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ควบคุมตัวระบุตำแหน่งของคุณ. สายการบินไม่มีสิทธิ์เข้าถึง AirTag หรือตำแหน่งของผู้ใช้เป็นการถาวรคุณสามารถดูได้เฉพาะข้อมูลที่เจ้าของเลือกที่จะแบ่งปันและนานเท่าที่จำเป็นในการจัดการเหตุการณ์สัมภาระ
ระบบยังคงรักษามาตรการป้องกันที่เราคุ้นเคยไว้ เช่น การแจ้งเตือนด้วยเสียงเมื่อ AirTag ถูกย้ายออกจากเจ้าของเป็นเวลานาน มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด พวกเขาจะยังคงใช้งานได้แม้ว่าเครื่องระบุตำแหน่งจะอยู่ภายในกระเป๋าที่โหลดใต้เครื่องก็ตาม และได้มีการแชร์ตำแหน่งให้สายการบินทราบแล้ว
ในด้านข้อจำกัดในตอนนี้ เทคโนโลยีใหม่นี้มีเฉพาะในระบบนิเวศของ Apple เท่านั้นเฉพาะผู้ใช้ iPhone, iPad หรือ Mac ที่รองรับแอป Find My และ AirTags เท่านั้นจึงจะสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ ผู้ใช้ Android จะต้องพึ่งพาโซลูชันทางเลือกหรือระบบที่เทียบเท่า ซึ่งผู้ผลิตหรือสายการบินอื่นๆ อาจนำเสนอในอนาคต
นี่ไม่ใช่โซลูชันที่นำไปใช้ทั่วทั้งภาคส่วน เดลต้าเป็นเจ้าแรกที่ผสานรวม API แต่ ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ดำเนินการในสเปนและยุโรปที่ประกาศแผนการของตนหากผลลัพธ์เป็นไปด้วยดีในเส้นทางระหว่างประเทศและศูนย์กลางหลัก สายการบินเช่น Iberia, Vueling, Air Europa หรือกลุ่มใหญ่ในยุโรปก็มีแนวโน้มที่จะพิจารณานำระบบดังกล่าวมาใช้ในระยะกลาง
ในขณะเดียวกัน สำหรับผู้ที่เดินทางกับสายการบินที่ยังไม่ได้บูรณาการ AirTag ยังคงมีประโยชน์ในฐานะเครื่องมือติดตามส่วนบุคคล แม้ว่า สายการบินยังไม่สามารถรับข้อมูลดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติในกรณีเหล่านี้ ผู้โดยสารยังคงสามารถแสดงตำแหน่งจากโทรศัพท์ของตนได้ในระหว่างขั้นตอนการเรียกร้อง เช่นเดียวกับที่ได้ทำมาจนถึงตอนนี้
AirTag เป็นเพื่อนเดินทางประจำ
ตั้งแต่เปิดตัว AirTags ก็กลายเป็น อุปกรณ์เสริมที่แทบจะติดแน่นอยู่ในกระเป๋าเดินทาง กระเป๋าเป้ และกระเป๋าถือ ของผู้ใช้ iPhone จำนวนมากในสเปนและประเทศอื่นๆ ในยุโรป อันที่จริง การท่องเที่ยวและการเดินทางเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ผลักดันให้เกิดการใช้งาน iPhone
ด้วยการบูรณาการใหม่นี้ AirTag ไม่ใช่แค่ "ผู้แจ้งเบาะแส" ส่วนตัวอีกต่อไป วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบว่ากระเป๋าเดินทางของคุณอยู่ที่ไหน และกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการติดตามอย่างเป็นทางการของสายการบิน เจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินสามารถเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งเดียวกันกับที่ผู้โดยสารเห็นได้ หากผู้โดยสารเลือกที่จะแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว
สำหรับผู้ที่ต้องเดินทางเพื่อทำงานบ่อยครั้ง ต้องต่อเที่ยวบินหลายเที่ยวในหนึ่งวัน หรือต้องขนส่งสัมภาระที่บอบบางหรือมีค่า คุณสมบัตินี้อาจเป็นประโยชน์ได้ เพื่อลดความรู้สึกไร้หนทางเมื่อกระเป๋าเดินทางไม่ปรากฏบนสายพานลำเลียงการทราบว่าสายการบินมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานที่อยู่ทำให้มีความมั่นใจว่าพัสดุจะปรากฏขึ้นอีกครั้งในที่สุด
แม้ว่า Apple จะยังไม่ได้เปิดเผยแผนงานโดยละเอียดสำหรับการปรับปรุงในอนาคต แต่ทุกอย่างชี้ไปที่สิ่งนั้น ประสบการณ์ที่ได้รับจากสายการบินอย่างเดลต้าจะทำหน้าที่เป็นพื้นที่ทดสอบจากนั้น จึงสมเหตุสมผลที่จะคาดหวังการปรับเปลี่ยนความถี่ในการอัปเดต ความแม่นยำของตำแหน่ง หรือวิธีการรวมข้อมูลเข้ากับเครื่องมือภายในของอุตสาหกรรม
ฟีเจอร์ใหม่ของ AirTag มุ่งเป้าไปที่ผู้โดยสารที่เดินทางบ่อยและสัมภาระทางอากาศ มุ่งเป้าไปที่ การเดินทางที่สนามบินสเปนและยุโรปมีความเครียดน้อยลงบ้างผู้โดยสารยังคงควบคุมอุปกรณ์ของตนได้ สายการบินได้รับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม และเทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป เช่น การสูญเสียกระเป๋าเดินทางระหว่างการเดินทาง
