การลาออกจากตำแหน่งซีอีโอของทิม คุก และการแต่งตั้งจอห์น เทอร์นัส ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพียงอย่างเดียวที่เกิดขึ้นกับแอปเปิลฟิล ชิลเลอร์ หนึ่งในผู้บริหารที่ทำงานกับบริษัทมาอย่างยาวนานที่สุด ได้ตัดสินใจที่จะก้าวลงจากตำแหน่งที่รับผิดชอบดูแลแอปสโตร์และจัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตามรายงานของบลูมเบิร์ก ชิลเลอร์จะยังคงอยู่กับแอปเปิลในฐานะแอปเปิลเฟลโลว์ แต่ไม่มีบทบาทผู้บริหารเฉพาะเจาะจง
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ประกาศเพียงหนึ่งวันก่อนที่เทอร์นัสจะเข้ารับตำแหน่งซีอีโออย่างเป็นทางการ และถูกตีความว่าเป็นอีกก้าวหนึ่งไปสู่การเกษียณอายุของชิลเลอร์ซึ่งมีอายุ 66 ปีในที่สุดแอปเปิลจึงกำลังปรับโครงสร้างองค์กรในส่วนงานที่สำคัญที่สุดส่วนหนึ่ง โดยมีการเปลี่ยนแปลงในสายการบังคับบัญชาของ App Store และทีมจัดงานอีเว้นท์
ฟิล ชิลเลอร์ ลาออกจาก App Store และกิจกรรมต่างๆ ของ Apple
ชิลเลอร์ ผู้ซึ่งใช้เวลาหลายปีในการบริหาร App Store และดูแลการเปิดตัวแอปต่างๆ กำลังจะลาออกจากตำแหน่งเหล่านั้นเพื่อไปมุ่งเน้นในโครงการริเริ่มอื่นๆ ที่ยังไม่เปิดเผยตามแหล่งข่าวภายใน การตัดสินใจครั้งนี้เป็นไปโดยสมัครใจและเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเกษียณอายุอย่างค่อยเป็นค่อยไปของเขาผู้บริหารท่านนี้จะยังคงดำรงตำแหน่ง Apple Fellow ซึ่งเป็นเกียรติที่มอบให้แก่บุคคลสำคัญในประวัติศาสตร์ของบริษัท เช่น สตีฟ วอซเนียก และ บิล แอตกินสัน เท่านั้น
การลาออกของเขาเกิดขึ้นพร้อมกับวันสุดท้ายที่ทิม คุกดำรงตำแหน่งซีอีโอจอห์น เทอร์นัส ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ จะเข้ารับตำแหน่งในวันที่ 1 กันยายนจังหวะเวลาดังกล่าวตอกย้ำแนวคิดที่ว่าแอปเปิลกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงรุ่นสู่รุ่นในระดับผู้บริหารสูงสุด
สี่ทศวรรษแห่งประวัติศาสตร์ในคูเปอร์ติโน
ฟิล ชิลเลอร์ เข้าร่วมงานกับแอปเปิลในปี 1987 แต่เขาออกจากบริษัทไปพักใหญ่ก่อนจะกลับมาอีกครั้งในปี 1997 พร้อมกับสตีฟ จ็อบส์ นับจากนั้นมา เขากลายเป็นบุคคลสำคัญในด้านการตลาดและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เขาได้มีส่วนร่วมในการเปิดตัว iPod, iPhone, iPad และ Apple Watchและเป็นหนึ่งในบุคคลที่มีชื่อเสียงที่สุดในงานแถลงข่าวของบริษัท ในปี 2015 เขาได้เข้ามารับช่วงดูแล App Store ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาจากเพียงอุปกรณ์เสริมของ iPhone มาเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลักของแอปเปิล
ในปี 2020 เขาได้ลาออกจากตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการตลาด โดยมอบบทบาทนั้นให้แก่เกร็ก โจสวิแอค แต่ยังคงดำรงตำแหน่งผู้นำของ App Store และการจัดงานอีเวนต์ต่างๆในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เขาต้องรับมือกับประเด็นที่ซับซ้อนมากมาย เช่น การต่อสู้ทางกฎหมายกับ Epic Games เกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นของร้านค้า การปรับตัวให้เข้ากับกฎหมายตลาดดิจิทัลในสหภาพยุโรป และแรงกดดันด้านกฎระเบียบในประเทศอื่นๆการบริหารจัดการของเขาได้รับการยกย่องและวิพากษ์วิจารณ์ไปพร้อมๆ กัน
แผนผังองค์กรใหม่: เอ็ดดี้ คิว, คาร์สัน โอลิเวอร์ และโนลา ไวน์สไตน์
App Store จะไม่ขึ้นตรงกับฝ่ายการตลาดอีกต่อไป และจะถูกรวมเข้ากับฝ่ายบริการ ซึ่งนำโดย Eddy Cue ผู้มากประสบการณ์ที่เคยดูแล App Store จนถึงปี 2015สำหรับการดำเนินงานประจำวัน Carson Oliver ซึ่งร่วมงานกับทีมมานานกว่า 14 ปี จะเป็นผู้ดูแลการดำเนินงานประจำวันและรายงานตรงต่อ Cue นอกจากนี้ Ann Thai และ Alex Rofman ซึ่งรับผิดชอบด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่แอปและ Apple Arcade จะรายงานต่อ Oliver ด้วย
ในส่วนของกิจกรรมเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นองค์กรจะนำโดย โนลา ไวน์สไตน์ ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นรองหัวหน้าของชิลเลอร์ไวน์สไตน์จะรายงานต่อ คริสติน ฮูเกต์ รองประธานฝ่ายสื่อสารและประชาสัมพันธ์ ความท้าทายสำคัญประการแรกคือการเปิดตัวไอโฟนรุ่นใหม่ ซึ่งกำหนดไว้ในวันที่ 9 กันยายน โดยคาดว่าจะมีการเปิดตัวไอโฟนแบบพับได้ด้วย
มีการลาออกครั้งใหญ่ในระดับผู้บริหารระดับสูง
การลาออกของชิลเลอร์ไม่ใช่กรณีเดียวในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา แอปเปิลได้เห็นผู้บริหารระดับสูงหลายคนลาออกจากบริษัทหรือเปลี่ยนบทบาทเจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ เกษียณอายุในเดือนธันวาคมหลังจากทำงานมา 27 ปี เคท อดัมส์ ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย ก็ลาออกจากตำแหน่งเช่นกัน ลิซ่า แจ็กสัน รองประธานฝ่ายสิ่งแวดล้อม และเจนนิเฟอร์ เบลีย์ หัวหน้า Apple Pay คาดว่าจะทำเช่นเดียวกันในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
นอกจากนี้พอล มีด รองประธานโครงการ Vision Pro ก็ลาออกไปทำงานที่ OpenAI ในเดือนมิถุนายนการลาออกทั้งหมดนี้ถือเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับจอห์น เทอร์นัส ซึ่งจะต้องสร้างทีมผู้นำที่มีประสบการณ์ขึ้นมาใหม่ การมาถึงของซีอีโอคนใหม่ถือเป็นการสิ้นสุดยุคหนึ่งและเริ่มต้นยุคใหม่ที่แอปเปิลจะต้องหาจุดสมดุลใหม่ระหว่างนวัตกรรมและการบริหารจัดการอาณาจักรบริการอันกว้างใหญ่ของตน
ฟิล ชิลเลอร์ กำลังจะก้าวลงจากตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของแอปเปิล หลังจากที่เขามีส่วนร่วมในการสร้างประวัติศาสตร์ของบริษัทมาเกือบสี่ทศวรรษเขาจะยังคงดำรงตำแหน่งเป็น Apple Fellow แต่บทบาทด้านการบริหารของเขากำลังลดลงในกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่ส่งผลกระทบต่อทีมผู้บริหารทั้งหมดโดยมีจอห์น เทอร์นัส เข้ามารับตำแหน่งผู้นำ แอปเปิลกำลังเข้าสู่ยุคใหม่ที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงทางด้านบุคลากร การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบในยุโรป และความจำเป็นในการรักษาความเป็นผู้นำในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ โครงสร้าง App Store ใหม่ โดยมีเอ็ดดี้ คิว เป็นหัวหน้า และคาร์สัน โอลิเวอร์ ดูแลการดำเนินงานประจำวัน ร่วมกับการมีส่วนร่วมของโนลา ไวน์สไตน์ ในด้านกิจกรรมต่างๆ เป็นก้าวแรกของการปรับโครงสร้างที่จะก่อให้เกิดการถกเถียงอย่างมากแน่นอน